O primeiro passo é mesmo a definição do problema.
A fase de Diagnóstico Estratégico (em que este comporta já parte da visão e missão a desenvolver) deve envolver o Consultor Estratégico e a Gestão de Topo.
De seguida há que definir um plano de acção.
O Consultor tem um papel fulcral nesta etapa: deve mediar o processo de implementação tendo em vista a sustentabilidade futura da organização.
Tecnicamente, o trabalho da CTF resume-se a preparar ou treinar a Gestão para:
Executive Coaching é, portanto, uma ferramenta eficaz na criação, adaptação e implementação de abordagens alternativas à resolução de problemas, mas também de resultados a alcançar.